Abordatge de la qualitat: Resolució amb èxit del cas de desalineació d'adhesius en ampolles de rom decorades de 700 ml

El 30 de setembre de 2025, vam rebre comentaris del nostre client: entre les 82.500 unitats d'ampolles de rom decorades de 700 ml subministrades anteriorment, es va trobar que 186 unitats tenien adhesius desalineats durant l'ús. Vam donar molta importància a aquests comentaris, ja que la pulcritud dels adhesius afecta directament l'aspecte del producte i és un dels requisits de qualitat bàsics del client. En rebre la notificació, l'empresa va activar immediatament una resposta d'emergència i va establir un grup de treball especial, compromès a identificar a fons les causes fonamentals i oferir una solució satisfactòria al client.

El grup de treball especial va rastrejar primer tot el procés de producció, duent a terme una revisió detallada de cada enllaç, des de l'aplicació de les calcomanies, l'alimentació del forn fins a la inspecció i l'embalatge. Després de múltiples rondes d'investigació i debats, finalment es van identificar tres causes principals:

Un cop identificat el quid del problema, no vam perdre temps i vam formular un conjunt complet de mesures correctives i preventives, que es van documentar oficialment en un Informe intern d'Acció Correctiva i Preventiva (CAPA) el 9 d'octubre de 2025.

Un cop implementades aquestes mesures, es van implementar completament a tota la línia de producció. Chen Lifang del Departament de Producció, Wu Mei del Departament de Control de Qualitat i Li Qiang de la Secció de Control de Qualitat van liderar els seus equips en l'aplicació estricta de cada requisit, reduint les responsabilitats capa per capa, des de la formació del personal fins al control del procés. La Secció de Control de Qualitat, dirigida per Li Qiang, va dur a terme la supervisió completa del procés, amb cada lot de productes sotmès a una inspecció meticulosa i la col·locació d'un segell d'inspecció especial per garantir que cap producte defectuós sortís de la fàbrica. Després d'un període de rectificació i verificació, el problema de la desalineació de les etiquetes es va eradicar completament en les produccions posteriors de les ampolles decorades de 700 ml.

Quan el client va rebre els lots rectificats i va completar la inspecció, va proporcionar ràpidament comentaris positius: totes les etiquetes dels productes estaven perfectament alineades, complint plenament els requisits de qualitat. Aquest incident no només ens va permetre resoldre amb èxit el problema de qualitat específic, sinó que també va millorar el sistema de control de qualitat de tot el procés i va reforçar la consciència de qualitat de tots els empleats. La confiança i el reconeixement del client s'han convertit en una força impulsora per a nosaltres per mantenir contínuament la qualitat i perfeccionar els serveis, establint una base sòlida per a una cooperació estable i a llarg termini entre ambdues parts.