Penanganan Kualitas: Penyelesaian Sukses Kasus Ketidaksejajaran Stiker pada Botol Rum Berhias 700ML

Pada tanggal 30 September 2025, kami menerima umpan balik dari pelanggan kami: di antara 82.500 unit botol rum berhias 700ML yang dipasok sebelumnya, ditemukan 186 unit memiliki stiker yang tidak sejajar selama penggunaan. Kami sangat memperhatikan umpan balik ini, karena kerapian stiker secara langsung memengaruhi penampilan produk dan merupakan salah satu persyaratan kualitas inti dari pelanggan. Setelah menerima pemberitahuan tersebut, perusahaan segera mengaktifkan respons darurat dan membentuk gugus tugas khusus, yang berkomitmen untuk mengidentifikasi secara menyeluruh akar penyebab dan memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan.

Satuan tugas khusus pertama-tama menelusuri seluruh proses produksi, melakukan tinjauan terperinci pada setiap tahapan mulai dari pemasangan stiker, pengumpanan tungku hingga inspeksi dan pengemasan. Setelah beberapa putaran investigasi dan diskusi, tiga akar penyebab utama akhirnya diidentifikasi:

Setelah mengidentifikasi inti permasalahan, kami segera merumuskan serangkaian langkah korektif dan preventif yang komprehensif, yang secara resmi didokumentasikan dalam Laporan Tindakan Korektif dan Preventif (CAPA) internal pada tanggal 9 Oktober 2025.

Setelah langkah-langkah ini diluncurkan, langkah-langkah tersebut sepenuhnya diimplementasikan di seluruh lini produksi. Chen Lifang dari Departemen Produksi, Wu Mei dari Departemen Kontrol Mutu, dan Li Qiang dari Seksi Kontrol Mutu memimpin tim mereka dalam menegakkan setiap persyaratan secara ketat, menurunkan tanggung jawab lapis demi lapis mulai dari pelatihan personel hingga kontrol proses. Seksi Kontrol Mutu, yang dipimpin oleh Li Qiang, melakukan pengawasan proses secara menyeluruh, dengan setiap batch produk menjalani inspeksi yang cermat dan pemasangan segel inspeksi khusus untuk memastikan tidak ada produk cacat yang keluar dari pabrik. Setelah periode perbaikan dan verifikasi, masalah ketidaksesuaian stiker sepenuhnya dihilangkan dalam produksi botol berhias 700ML selanjutnya.

Ketika pelanggan menerima produk yang telah diperbaiki dan menyelesaikan inspeksi, mereka segera memberikan umpan balik positif—semua stiker produk terpasang rapi, sepenuhnya memenuhi persyaratan kualitas. Kejadian ini tidak hanya memungkinkan kami untuk berhasil menyelesaikan masalah kualitas spesifik tersebut, tetapi juga meningkatkan sistem kontrol kualitas seluruh proses dan memperkuat kesadaran kualitas semua karyawan. Kepercayaan dan pengakuan pelanggan telah menjadi kekuatan pendorong bagi kami untuk terus menjaga kualitas dan menyempurnakan layanan, meletakkan dasar yang kokoh untuk kerja sama jangka panjang dan stabil antara kedua belah pihak.