ការដោះស្រាយប្រកបដោយគុណភាព៖ ដំណោះស្រាយដោយជោគជ័យចំពោះករណីស្ទីគ័រមិនស៊ីគ្នាក្នុងដបស្រារ៉ាំមតុបតែង 700 មីលីលីត្រ

នៅថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2025 យើងបានទទួលមតិយោបល់ពីអតិថិជនរបស់យើង៖ ក្នុងចំណោមដបស្រារ៉ាំមទំហំ 700 មីលីលីត្រចំនួន 82,500 គ្រឿងដែលបានផ្គត់ផ្គង់ពីមុន មានដបចំនួន 186 គ្រឿងត្រូវបានគេរកឃើញថាមានស្ទីគ័រមិនស្មើគ្នាក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់។ យើងបានយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះមតិយោបល់នេះ ព្រោះភាពស្អាតនៃស្ទីគ័រប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់រូបរាងផលិតផល និងជាតម្រូវការគុណភាពស្នូលមួយពីអតិថិជន។ ពេលទទួលបានការជូនដំណឹង ក្រុមហ៊ុនបានចាត់វិធានការឆ្លើយតបបន្ទាន់ភ្លាមៗ និងបានបង្កើតក្រុមការងារពិសេសមួយ ដោយប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុឫសគល់យ៉ាងហ្មត់ចត់ និងផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្តដល់អតិថិជន។

ក្រុមការងារពិសេសបានតាមដានដំណើរការផលិតកម្មទាំងមូលជាមុនសិន ដោយធ្វើការពិនិត្យលម្អិតអំពីរាល់តំណភ្ជាប់ចាប់ពីការបិទស្ទីគ័រ ការបញ្ចូលឡរហូតដល់ការត្រួតពិនិត្យ និងការវេចខ្ចប់។ បន្ទាប់ពីការស៊ើបអង្កេត និងការពិភាក្សាជាច្រើនជុំ មូលហេតុចម្បងសំខាន់ៗចំនួនបីត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ៖

ពេលកំណត់​បាន​ពី​ចំណុច​ស្នូល​នៃ​បញ្ហា យើង​មិន​ខ្ជះខ្ជាយ​ពេលវេលា​ក្នុង​ការ​បង្កើត​សំណុំ​វិធានការ​កែតម្រូវ និង​បង្ការ​ដ៏​ទូលំទូលាយ​មួយ ដែល​ត្រូវ​បាន​កត់ត្រា​ជា​ផ្លូវការ​នៅ​ក្នុង​របាយការណ៍​សកម្មភាព​កែតម្រូវ និង​បង្ការ (CAPA) ផ្ទៃក្នុង​នៅ​ថ្ងៃទី 09 ខែតុលា ឆ្នាំ 2025។

នៅពេលដែលវិធានការទាំងនេះត្រូវបានដាក់ចេញ ពួកវាត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញនៅទូទាំងខ្សែសង្វាក់ផលិតកម្ម។ លោក Chen Lifang មកពីនាយកដ្ឋានផលិតកម្ម លោក Wu Mei មកពីនាយកដ្ឋានត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងលោក Li Qiang មកពីផ្នែកត្រួតពិនិត្យគុណភាព បានដឹកនាំក្រុមរបស់ពួកគេក្នុងការអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវតម្រូវការនីមួយៗ ដោយកាត់បន្ថយការទទួលខុសត្រូវជាស្រទាប់ៗ ចាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក រហូតដល់ការគ្រប់គ្រងដំណើរការ។ ផ្នែកត្រួតពិនិត្យគុណភាព ដឹកនាំដោយលោក Li Qiang បានធ្វើការត្រួតពិនិត្យដំណើរការពេញលេញ ដោយផលិតផលនីមួយៗត្រូវបានត្រួតពិនិត្យយ៉ាងហ្មត់ចត់ និងបិទត្រាត្រួតពិនិត្យពិសេស ដើម្បីធានាថាគ្មានផលិតផលដែលមានបញ្ហាចាកចេញពីរោងចក្រឡើយ។ បន្ទាប់ពីការកែតម្រូវ និងផ្ទៀងផ្ទាត់មួយរយៈពេល បញ្ហាស្ទីគ័រមិនត្រឹមត្រូវត្រូវបានលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនៅក្នុងការផលិតជាបន្តបន្ទាប់នៃដបតុបតែង 700ML។

នៅពេលដែលអតិថិជនទទួលបានបាច់ដែលបានកែតម្រូវ និងបានបញ្ចប់ការត្រួតពិនិត្យ ពួកគេបានផ្តល់នូវមតិប្រតិកម្មវិជ្ជមានភ្លាមៗ - ស្ទីគ័រផលិតផលទាំងអស់ត្រូវបានតម្រឹមយ៉ាងស្អាត ដែលបំពេញតាមតម្រូវការគុណភាពយ៉ាងពេញលេញ។ ហេតុការណ៍នេះមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យយើងដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាពជាក់លាក់ដោយជោគជ័យប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដំណើរការពេញលេញ និងពង្រឹងការយល់ដឹងអំពីគុណភាពរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ផងដែរ។ ទំនុកចិត្ត និងការទទួលស្គាល់របស់អតិថិជនបានក្លាយជាកម្លាំងចលករសម្រាប់យើងក្នុងការរក្សាគុណភាព និងកែលម្អសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់ ដោយដាក់គ្រឹះរឹងមាំសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង និងស្ថិរភាពរវាងភាគីទាំងពីរ។